高端对话：酒店业与金融业的融合

　　(迈点网讯 李旭东)5月16日，第十届中国国际文化产业博览交易会分会场——“2014全球酒店业文化产业高峰论坛”在深圳隆重举行，会上中国旅游饭店业协会副会长张会发、太平财产保险公司副总裁安猛、费尔蒙国际集团首席顾问赵海、富驿酒店集团副总经理任嘉禾、中国银行深圳分行中小企业部总经理程琪就酒店业与金融业的融合展开高端对话，对话由北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院教授付钢业主持。

　　——以下为现场实录

　　付钢业：我们今天要谈的主题是金融业和酒店业的融合，首先我们先请张会长，他既是我们行业协会的领导也是我们酒店的老总，张会长您怎么看待金融业和酒店业的合作?

　　张会发：其实我觉得金融业和酒店业密不可分的，虽然投资回报没有那么快，但是长期来看酒店还是很好的投资项目，否则也不会出现这么多的地产商，前期会有一些影响可能离政府的要求或者是配套被逼无奈，今后我相信酒店会成为很好的选择。酒店我觉得离不开金融，应该说和金融的联系越来越重了。所以我想这里面应该金融和酒店的共同点可以找到，那么这里面并不会格格不入我觉得会有很多典型的。

　　付钢业：接下来请赵总谈谈。您对金融业和酒店业合作的看法?

　　赵海：没有金融业就没有酒店业，如果没有酒店业，金融业能不能很好的发展?金融是一个很好的投资板块，在全球的不动产里面我们把所有的酒店加起来这个数字也说不清楚，但是这个不动产的背后是强大的国际资本在支持酒店，但是在中国的酒店业发展我觉得有几个问题，第一个还是要有一个市场经济的概念。不管是金融和低产的项目老总碰到一块儿可能不理解这个，那么银行做什么?金融做什么?金融是在钱生钱，它的效率是要从它的投资从它的运用钱的过程中达到这个目的，那么酒店是做什么?酒店是通过传统的高端服务业这么一个复杂行业来产生它的效率，那么他也是我们社会发展、城市发展城镇化不可或缺一个重要的业态，所以我想的就是说今天大家都讲了现在我们到了网络时代，大数据是一个很时髦的词，但是我觉得这个还是一个非常重要的概念，我们怎么去把握市场，我们开发酒店、运营酒店要依赖大数据，我们是不是生在市场?了解市场最后把握好市场搞好运营搞好投资，前十年房地产的一个爆发式的增长，我们的政府又是在卖地的过程中，当然他要发展地方经济绑架了酒店项目，包括这个看来也是一个被绑架的项目，所以造成了酒店特别高端酒店一个大面积的经营困难的情况，在这个情况下你怎么去跟金融谈?这是我想金融和酒店他们的合作首先要追求一个共赢的合作。第二个要把握好时，要有大数据的观念，要有未来发展的观念，从金融的角度你是真正来做市场的做产业激励，还有一个长远的观念因为酒店大家都知道，酒店的投资是非常可观的但是它的回报不如我们的现在的房地产，哪个都占地为王，他的酒店肯定不能比。所以就是说但是从金融的角度我觉得金融应该长远来看，我如果是做金融的我主要是看这个酒店的现金流能不能把利息还上，那样最后还本还不上的话，但是房地产的增值和货币的贬值是一个大的趋势，我是要看未来十年或者是十五年以后的增值非常可观的，那么金融界就是取利息的，所以从这个角度应该更加倾向这些优惠政策，因为酒店业的风险也可以说是最小的，为什么?他毕竟是一个产品服务业而不是烧钱的行业。

北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院教授付钢业

　　付钢业：谢谢赵总，赵总谈了金融业、酒店业的需求，接下来有请深圳分行的程总，程总谈谈您对中小企业酒店行业的介入有何看法?

　　程琪：其实我们负责的中小企业部实际上是最有关的利益，我们参加这个是想强化酒店业的联合，因为我们的大酒店通常是为银行服务的，而更多的中低端的酒店业来讲银行这块需要进一步的整合自己的资源和了解酒店业态的的盈利模式和发展方向，才能做到全方位的覆盖，我觉得酒店业也是作为一个文化产业作为一个旅游业当中重要的核心部分，他有自己很独特的一种特质，所以他也是需要跨界经营，那么这个我理解广义上的界包括金融界，因为金融是无孔不入，他是对服务，他不仅对酒店的服务，还包括他所覆盖他所包括的所有行业甚至包括个人得服务才能促进实体经济包括酒店业的发展，所以目前讲的互联网金融除非是两种一个是利用好大数据，第二个是通过互联网的技术使银行对经济的业务流程提升效率和精简他的成本，我觉得这两点，把这两点抓好酒店业的数据和银行业的数据能够结合，轻资产重实体得到结合尤其是在未来。

　　付钢业：中国银行这样大的机构开始转向这个对关注企业，安猛您对这方面怎么看?

　　安猛：从保险业可以看到三个方面一个是主营业务，但是发展到现在的移动互联时代，酒店业是不是只卖客房和餐饮服务的?他其实可以做很多的交叉销售，比如说除了他本身的公众责任险、财产险以及意外险我打电话或者我预定客房可不可以取消?如果我做了担保但是突然有事来不了，我这个担保是不是可以取消?如果给客户一个预订取消钱，那么这样客户的担保不会受损失，如果境外的客人到境内话他担心话会买一个境内医疗险。

　　付钢业：可不可以这样理解，陈总所在的金融机构想对酒店行业投资，安总想跟酒店行业合作开发新的产品?

太平财产保险公司副总裁安猛

　　安猛：对，这是双向的，其实像酒店的销售服务，其实可以作为保险销售人员对客户的推广。这是主营业务的交叉销售第二个资本层面的互相进入。保险投资他是有组合的，有挣快钱的也有需要长期稳健的，那么刚才也说了酒店业是一个长期稳定的能够产生收益的，他应该成为保险资金组合力量，同时其实投资酒店业的这个资本也可以投向保险业，为什么?保险业拥有酒店业最需要的客户资源，数以十万百万的客户资源，那么这些客户资源对于酒店的持续增长是有帮助的。第三个产业的相互融合，我们知道酒店业对于服务管理是有着非常历史的经验，而现在保险业慢慢地从业务的销售转向比如说养老社区，养老社区新型从过去的一张病床发展到现在的社区的一个家，就是养老社区在这个里面有一个家，但是他需要酒店的管家式服务需要套餐管理。

　　付钢业：谢谢，我想大家都发现了其实酒店业和金融业相互有融合的基础，最初抛砖引玉有非常多的智慧而是相互需要，所以我们确实需要推动行业的发展，今天上午在座的嘉宾当中正好有一位是资本和酒店业融合的，就是我们的富驿集团，我们有请富驿集团副总经理任总给我们谈一下作为酒店的产儿你们现在感觉怎么样?

　　任嘉禾：其实我们富驿集团在目前的发展来讲的话他是一个连锁的中档酒店，他并不是一个开发商引进的酒店或者是大型酒店，我们这样的情况下我们谈谈自己的情况，首先第一点我们有一些连锁品牌的效益。第二点的话我们在这个拥有一个比较相对庞大的会员的体系，第三个就是我们在不断地拓展当中我们增加了加急性服务，那么加急性服务所引发的商机，我们希望金融业能够给我们的是什么?就是在不断拓展当中我们需要资金的支持，我们可能知道金融业这样的行业基础是比较有利的，我们希望通过这样的信用平台能够提升我们企业的系统形象，但是这样子的双方的合作这是我们期待能够在这个合作机构能够产生的一些一加一大于二的效益，我们政策上的一些属于外资的基本的限制，其实我们还是有一些实质上的困难，我们希望通过今天的论坛有机会跟各位金融界的朋友看看有没有突破现在的陷井我们来更好的合作，这是我在这个地方提出的一些想法。

　　付钢业：谢谢，从第一个阶段讨论，我们可以得出一个结论，不管你喜欢不喜欢酒店业长远的发展必须跟金融业有深远的合作，这个合作是管理金和资本金的合作，对于金融界来说，其实中国的金融界丧失了很多机会，前两天阿里巴巴在美国上市，我看到了很伤感这样好的企业。所以我们讨论第二个问题，大家站在金融业和酒店业的角度怎么样推动这两者的融合?我们请程总。听说你们有大量的资金准备投但是投给谁?

中国银行深圳分行中小企业部总经理程琪

　　程琪：其实银行有自己的庞杂的客户群体，酒店业有众多的客户群体，他们的消费喜好各方面的数据可以拿来应用的，第二个我们酒店业本身自己生存这么长的时间，这些相关的品牌的数据也是银行非常重视的，那么这两点结合在一起再加上互联网的应用，包括POS机的流水质押可以做相关的融通，还有连锁经营的酒店在寻找好的符合集团资质标准的投资者参与者在这个上面可以进行相对程度的融资，通过自己不断地深化自己的优势品牌一个财富增值的部分拿来银行有更多的产品包装，第三点银行不仅仅是有融资的平台他是结算、信誉度，以促进酒店对消费者的吸引程度和消费者对酒店的依赖程度，最早的合作是银行卡通过这个来进行合作，接下来还会创新更多的资金结算融通，包括银行和客户之间互相积分共享，刚才说的一般酒店所需要的领域，通过银行的信用中介的作用把他整合起来，这里直接投资比直接地贷款可能对酒店的健康的发展更有帮助。

　　付钢业：谢谢，但是据我对金融界的理解，其实他对投资酒店行业有一个问题，很多并不对酒店行业并不理解，但是张会长他们创办的公司，当然是一个非常有雄厚的实力支持，张总您怎么看?

中国旅游饭店业协会副会长张会发

　　张会发：其实从事酒店这么多年，我们说酒店是一个小的社会，很多一些大的老总都去当一个副市长都没有问题，他的面非常广。但是最主要的是客房和餐饮。今天既然讲到融合也提到大数据，我觉得这里面可以重新考虑一下问题，我们可以荣升出或者是创造更多的机会和产品，刚才说的能不能和保险业服务，有一个新的项目我觉得这个是很好的探讨，因为大数据的发展提供了可能性。另外一个方面在投资领域方面，特别是在房地产目前整体形势不太好的情况下应该说现在已经启动了，以前酒店贷款比较难了，现在已经开始往酒店方面了，要增点钱贷款已经往这方面做了，但是酒店管理方面不要看这个层面，无论是货币贬值也好还是酒店是一个很好的保值增值的投资项目。

　　程琪：因为我们现在酒店业已经到了泡沫挤掉了，地产影响新对比较少，另外政府的反思整个酒店的需求已经慢慢体现刚性需求，所以在这块不断地强化投入的精力，所以最近对酒店业是一个很利好的消息。

　　付钢业：赵总对程总的判断认同吗?

费尔蒙国际集团首席顾问赵海

　　赵海：我觉得经济发展有周期性的，中国的房地产是一个大餐，现在看到房地产有些泡沫的情况出来了，所以作为银行那么他是一个国家经济血脉，刚才讲的无处不在，他利用了寻找一个好的躯体作为他的一个方向，那么中国我觉得因为我们现在缺乏大数据，那么今天维也纳也讲了他们经济型的酒店，未来的增长到40%，那么我想这个数字准确不准确，但是我想所有的人在生活中在最近所闻所感受的包括个人经济上应该会感受到，那么中国的旅游业是方兴未艾的，我们每年按照两位数的增长是毫无问题，包括高铁对航空冲击这么大，海航还在讲未来还要面对五一的人群，我想作为银行那么现在选择这个酒店这样的长期的稳健的增值的这么一种品种的话也是银行非常明智的事，所以未来应该是酒店和银行的帮助。

　　付钢业：安总现在想做合作没有做投资吗?

　　安猛：其实刚才讲的保险就做产品的投资，刚才林总讲营销的四个步骤，找到他、喜欢他、爱上他、娶他我想这个就是酒店的融合，找到他像我们今天这样的论坛，能不能给我们感觉。让两个产业之间有一个互相的渠道，喜欢他找到两个产业共同感兴趣的点，第三个就是爱上他。最后一个娶到他我们能够互相依赖的然后产生合作而不是说你支持我或者我单向的支持你，只有互相的依赖。

　　付钢业：在座的任总还待嫁等待人家喜欢。

富驿酒店集团副总经理任嘉禾

　　任嘉禾：因为他可以带动的行业是非常多的，从前期的设计到施工等等到设计开业之后有不断地增值性的服务的东西都跟酒店挂钩在一起，再一个就是说有人的地方就有商机，酒店是一个特殊的行业，他能够把人留下来不是别的行业取代的，所以在客人能够进入到我们这里，一待就是24个小时这样的一个这是未来的业绩，所以如果我们金融行业的人如果有兴趣可以好好探讨，可以把酒店行业做成一个良性的循环，我们带动非常多的各种不同行业的发展，我觉得在未来经济现在不是这么稳定的情况下我觉得酒店业可以发挥这样的功能起一个带头的作用。

　　付钢业：谢谢任总，任总对酒店行业在政治上特别像我党的高级干部，当然任总所在的这类型酒店也讲出来一个心声，这其实在今天的酒店行业集中度并不高，尤其在中低端酒店里面，但是涉及到最大、最高速的酒店客户群体，这个行业不是一夜暴富但是有长远投资价值，而且中国的投资企业，酒店行业算是其中一个。其实酒店和金融业它的融合是必须的，他可以采用的方法应该是各走进一步然后相互的找出为对方做什么，我想对于今天很多做酒店的人来讲，我们的日子好也好不到哪里去但是饿不死，如果金融行业向酒店靠拢应该有足够的支持。我们给每位嘉宾一分钟的时间能不能谈谈你对酒店业和金融业融合未来的前景做一个判断，程总。

　　程琪：我是希望酒店业和金融业能够像酒一样越来越醇和。

　　任嘉禾：我们希望和客户的关系酒店的关系转变为战略联盟的关系。

　　张会发：我觉得最好的融合是共享，无论是资金也好还是客户也好能够实现共享我们能够作出很多事情。

　　赵海：改革开放以来30多年酒店和金融业在一起发展共同经历了风风雨雨，我期望他们是百年好合。

　　安猛：我们希望通过有情感的较量达到一个有质感的合作。

　　付钢业：首先非常感谢主办方给我们非常好的机会，让金融业和酒店业的朋友一起，第二个感谢各位嘉宾对我的支持，第三祝大家有一个好周末，谢谢。

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