2020年酒店经营环境

1.多元与个性化

价值观的多元，技术应用的场景化与普及化，层出不穷的创新。当真切去体会我们所在的环境，你会发现，年轻人所组成的新社群是由个性化、自由及责任感组成的新混合体，处处显现出更多的生机，处处显现出创造与创新。繁荣的线上市场、生动的数字生活、活跃而振奋的社群，这一切都导致多元与个性化成为可能及存在。

2.数据即洞察

也许在2018年之前，人与数字世界之间横亘着一道天然断层，但是，2019年开始，大数据的成熟应用正在将这道断层变得狭窄而稀薄；人工智能在世界范围内引发了新一轮竞争，将传统的组织竞争重新进行了天翻地覆的定义。这一系列改变仍在继续，数字技术也将不断渗透到组织的方方面面，彻底改变组织与顾客、组织与世界的互动方式，在新的经济模式中打破现实与虚拟的疆界。

3.冲刺式马拉松长跑

在过去很长一段时间，基于互联网迅猛发展的现实，很多组织不断依靠线上红利寻找新市场、新资源、新机会，带着组织追求快速发展的目标，纷纷试图追赶整个商业世界在过去一百年中成熟起来的节奏与步伐。

这其中，不仅有新兴组织依靠技术的崛起实现了逆袭和超越，也有传统组织通过转型在扩大线上版图的过程中发展得风生水起。在互联网的商业竞争中，所有的组织都在进行一场冲刺式的马拉松长跑，稍有闪失便会被淘汰，这不仅是组织参与竞争的一种身份，更是要面对的残酷现实，机遇之后是更广阔的市场，同时也是更复杂和更长久的考验。

这种更复杂与更长久的考验，则需要组织能够持续保持创造的价值，唯有如此，才可以在一个冲刺式的马拉松长跑中，来到终点的旗门。

4.产业价值是关键

最近几年，因为互联网技术以及消费行为的改变，倍数增长的公司大量涌现，被称之为独角兽的公司获得了前所未有的关注度，但是，接着下来，最重要的将是数字技术与互联网技术赋能产业所带来的更高的效率、更低的能耗以及更智能的应用；技术驱动行业、市场以及顾客需求满足方式都发生着前所未有的变化，因此也带来了很多不同于以往的发展机遇，能够获得全新价值的关键是在于产业本质的理解，以及产业运行的效率，即技术要有能力真正驱动产业进步，而不是技术进步本身。

上面这四点，就是我对于2020年经营环境的认知，如果这样去认知环境，则可以借助于这些认知来做出经营上的选择，来安排企业发展的策略

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