酒店客房备受好评的关键

来源 I 携程酒店程长营   侵删

在求新的当下，很多酒店会考虑联名IP、跨界合作来翻新客房、增加收益，但翻车的案例也随之增加，比如精心布置的中国风被客人吐槽为“农家乐审美”“暗黑风”。

追其原因，还是酒店在给客人或者粉丝带来“感官营销”时，忽视了客人的本质需求，舒适体验。那么，如何打造出有吸引力，还能让客人舒适的客房呢?今天我们将从四个方面教你打造舒适酒店。

01

灯光

合理的灯光不仅能体现客房的温馨和柔和，为客房营造气氛，更能体现出对人体生理活动(睡眠)的个性化满足，所以在设计时要考虑使用的功能性、舒适性和方便性。

不要过于突出所谓智能化的弱智控制手法，不仅仅要全面考虑场景灯光、局部灯光照明和衬托作用，还要考虑起夜的感应灯及睡眠的助眠灯光等客房内的会客、工作区，睡眠区，卫生间区的灯光根据酒店定位有不同设计。

更重要的，还需要考虑自然环境的灯光的起居配合，这不仅是白天的阳光，还包括夜晚的城市夜景。

简单说明下，无论是否有场景智能灯光系统，联动总灯开关，起夜感应灯，微弱灯光助眠，暖光灯对睡眠情绪也有一定帮助，睡觉前需要避免面对蓝光。

02

客房隔音

其实客房噪音极易引起客人不满，在酒店设计时要努力避免这些问题在酒店设计时做好隔音处理，主要需要考虑到酒店的地板、墙体、管线和门窗设计。地板尽可能选择软木静音型的地板，吸收客人踩踏产生噪音的同时，还能隔绝外来的噪音；窗户边框需选择密封性好的，同时玻璃可选择厚一些的，确保隔音效果，多层中空隔音玻璃或者夹胶玻璃，一般至少两层；墙体建议砌到顶，墙壁的厚度建议至少到12cm，材料可选择密实材料；门的厚度尽量不低于50MM。

这里推荐4种隔音隔断材料，降低噪音：

1、橡胶颗粒减震垫

橡胶颗粒减震垫由橡胶颗粒与橡胶泡棉混合PU制成，具有吸音减噪功能，经久耐用。

2、环保吸音棉

环保吸音棉是一种低密度、高开孔率的环保吸音棉，具有卓越的阴燃性、吸声性和隔热性，广泛应用于有改善音质、控制噪声、隔热保温需求的建筑业、工业、交通工具、航天航空、机电、家电、电子产品等领域，该吸音棉防火性能达到A1级。

3、天花减振器

天花减振器是吊顶隔音的必配构件，它特有的阻尼橡胶块与弹簧可以切断声源的传播，尤其对娱乐场所具有低音炮的地方。它也可以作为水泵房等设备机房里面的管道吊杆使用，消除低频声音传播，效果非常显著。

4、地面隔音减震垫

对撞击声在整个频率范围内具有特别好的声音阻断效果，能最有效的隔绝撞击噪声和空气传播噪声。密度较高的材质，其穿孔率，孔径等都是经特殊设计制成，能够做到隔音、减震、防水、防霉，适用于各种潮湿的环境。是一种绿色环保，使用寿命30年以上。施工简单，安装时用刀具裁剪，无需其它工具。

03

客房温度

客房的温度对应的是人体的体温，主要是空调控制的问题。通常人体对温度的适宜度是21—26摄氏度，被称之为“舒适带”，因此酒店通常也在夏天将温度控制在24—26摄氏度之间。

而冬天客房的舒适温度在16—20摄氏度，并且空调开启时，要保证新风的补充和控制风速风口，否则会导致客人不舒服甚至感冒。

各酒店可根据当地相关情况进行调整。

04

客房寝具

床是客房的最基本基本要素，也是客人体验优良睡眠的基础。

床的方位设计非常关键。首先是床的高度，通常应不低于50cm(含床架和席梦思床垫)，高度会影响视觉感受，一定高度的床铺上饱满的棉织品会让人感觉到床的吸引力。床的高度低，有时还会影响客人对地毯的气味的感知，因为地毯是吸味的，床越低越会感觉到地毯的气味。

其次是床的方位，开门是不应该看到床的，镜子也是绝对避免面对床，床的朝向最好是南北方向。床垫从整体上来说，床垫既要具备良好的刚性，还要在表面有多重的材质，以决定睡眠舒适度。

高档酒店分冬夏两季的被子，既考虑了客人的舒适度又考虑了空调因素，起到节能作用。床上用品棉织品常用用鹅绒或是鸭绒，含绒量建议在80%以上。当然如果用含绒量90%以上的鹅绒，感觉会更加柔软。被子的重量要考虑酒店的温度控制因素，需要注意的是，鸭绒或鹅绒以及被机洗的床上用品要考虑有些客人会产生皮肤敏感，遇到这样的客人，就应当给予其他选择或提供定制化床上用品。

挑选床单布料时，要考虑到棉织品的棉纱指数和经纬密度，现在用得最多的棉纱指数为60×40，经纬密度是173×124，也有用棉纱指数80×80的，经纬密度达到300×300，甚至有酒店使用指数在100以上的，那就相当的奢华了。用什么样的规格、指数的棉织品，要看酒店的定位和对品质的要求，酒店任何一样物品品质的提高与差异化，从营销的角度来说都是有作用的。