一、国内酒店集团发布2019年财报，高端酒店品牌通过压缩开支补充运营资金应对疫情波动

3月，各国内酒店集团相继发布2019年运营财报。另外，本月因新冠肺炎疫情承压，国际高端和国内高端品牌均通过压缩相应开支、稳定现金流以及优化资产结构应对行业寒冬。

国内酒店集团包括开元、复星旅文、金茂和华天，相继发布了2019年财报。通过财报表现可发现，国内酒店集团通过精细化运营、加快品牌输出、增加业态收入、推进轻资产管理、加强集团运营整合、出售不良资产，消除规避2019年贸易战及经济大环境的不良影响，提振集团运营业绩。第一，开元酒店实现收入约为19.28亿元，较去年同期增加约7.2%；净利润由1.89亿元增至约2.05亿元，增幅约8.4%。第二，复星旅文集团过去一年收入约为173.4亿元，增长6.6%。旅游相关业务营业额达146.0亿元，增长8.9%。归母净利润达6.1亿元，上升近一倍。第三，金茂集团酒店经营收入约为17.67亿元，较上年同期下降5%；其他收入主要包括金茂大厦88层观光厅、物业管理以及轻资产业务，较上年上升12%。第四，华天酒店实现营业收入11.11亿元，同比增长15.91%；净利润5023.45万元，上年度为净亏损4.78亿元。

3月疫情主要表现为国内形势好转、全球大范围流行，在此形势下，国内和国际高端品牌相继通过压缩开支、减少人力、稳定现金流来调整财务运营结构，积极准备行业复苏，应对行业寒冬。第一，万豪国际集团采取缩减行政支出，减少项目和服务支出，如市场营销成本，以适应因系统范围营收下降而预计减少的相应资金分配等；重新评估投资支出计划，并推行临时业务应急计划，包括关闭部分餐厅，减少当班员工，关闭部分客房楼层甚至可能暂时关闭酒店、推迟多数品牌标准的推行，以缓解酒店业主和特许经营商的压力。第二，为降低疫情对生产经营的影响，华天酒店主要采取加速新业态布局与发展、加快资产处置步伐等措施。其中，华天酒店推进北京浩搏破产重整工作，延长重整期限至2020年4月25日，招募到重整方，签订相关协议。第三，为补充公司运营资金不足，泛海国际、泛海酒店购买本金总额2000万美元恒大票据；金茂酒店再次延长向星展贷款的2.5亿美元期限，并拟发5亿3年期票据偿债，利率未定；雅高集团3月11日以10.6亿欧元的价格将Orbis 85.8%的股份出售给AccorInves；金陵饭店集团控股股东增持计划实施完毕，累计增持4894.24万元；希尔顿提取17.5亿美元备用信贷，用作应对疫情资金；远东酒店实业授出1520万股购股权，行使价0.142港元。

迈点研究院认为：行业寒冬时期，高端酒店需保证良好的资金状况，才能熬过危机，这对酒店的财务提出了巨大挑战，走出困局除了靠政府、获得金融机构支持，还要靠自己实力和能力盘活资金划转、提升运营收入，酒店应该及时确定疫情期间的现金流计划，来争取酒店现金流的最大留存，并根据疫情发展和酒店收支情况进行动态调整。

资料整理：迈点研究院

二、重点关注品牌案例

本部分将从潜在消费客群、实际消费客群、品牌运营以及媒体关注四个维度，选取每个细分维度上表现优秀或者增长迅速的国际高端酒店品牌和国内高端酒店品牌各一进行横向比较。每个被选取的品牌不仅在本月度各自细分维度表现良好，同时在本月度整体排名上也保持上升。

迈点研究院认为，通过对被选取品牌的比较能够为报告使用者，在国际高端酒店和国内高端酒店细分维度表现差异以及同类型品牌领先者或高成长者整体表现方面提供参考信息。以此信息为基础，使用者能够在如何打造品牌影响力的决策上更好的锚定学习目标并制定更加有效的执行方案。

潜在用户关注-希尔顿/锦江

在反映潜在消费者关注度方面的搜索指数上，希尔顿和锦江的搜索指数分别达到59.91和21.55，环比增幅分别为12.23%和1.51%。迈点研究院希望通过分析两个品牌的潜在消费者关注内容，来解读目前整个高端市场的潜在需求。

数据来源：迈点研究院

希尔顿品牌潜在客群

数据来源：百度指数

锦江品牌潜在客群

数据来源：百度指数

希尔顿品牌潜在客群年龄与性别

图片来源：百度指数

锦江品牌潜在客群年龄与性别

图片来源：百度指数

在搜索指数方面，希尔顿潜在客群关注度表现上整体优于锦江，希尔顿表现出较大程度的波动，锦江整体较为平滑。希尔顿为希尔顿集团旗下高端酒店品牌，也是其核心基础品牌，国内酒店项目，主要分布于一二线城市。锦江为锦江国际集团旗下高端酒店品牌，在国内高端酒店品牌市场占有率名列前茅。用户画像方面，从地域上来看，希尔顿潜在客群侧重于浙江、山东、江苏华东地区以及广东、四川等城市省份；锦江潜在客群地域属性主要集中在北京、广州和上海以及四川、江苏等区域，地域属性相对分散。从年龄及性别划分来看，希尔顿潜在客群男性占比为55%，20-39岁占比为72%，以年轻客群为主，且20-29岁客群比例高于全网客群；锦江潜在客群男性占比66%，相对于希尔顿较高，20-39岁占比为81%，两个品牌均是中青年客群担当主力。

实际客群关注-瑞吉/璞隐

除了潜在客群的关注，在反映实际客群消费方面的舆情指数上，本月表现突出的两个品牌是瑞吉和璞隐，两者舆情指数分别为179.00和159.07，环比上月分别提升0.04%和0.77%。

数据来源：迈点研究院

瑞吉为万豪国际集团旗下高端酒店品牌，品牌追求高端定制服务以及奢华产品鉴赏，包括管家服务，爵士乐计划，独家杂志和瑞吉香水等。目前，瑞吉OTA累计点评数354834条，平均好评率97.8%。璞隐为首旅如家酒店集团旗下高端酒店品牌，品牌定位为城市隐逸空间，在拥挤的城市中开辟躲开繁杂、调养身心的空间。目前，OTA累计点评数53789条，平均好评率97.5%，客群粘性和满意度均有一定提升空间。

运营突出-丽思卡尔顿/万达嘉华

就运营指数表现趋势而言，本月表现突出的两个品牌是丽思卡尔顿和万达嘉华。本月丽思卡尔顿运营指数89.74，万达嘉华达到62.89，两者环比增长率分别为36.67%和71.22%。

数据来源：迈点研究院

丽思卡尔顿为万豪国际集团旗下高端酒店品牌，目前在全球超过100家酒店，在中国市场的酒店项目选址均位于一二线城市。丽思卡尔顿因引入奢华理念，掀起了美国酒店业的革命，品牌标识皇冠代表皇室贵族，狮子代表财富，酒店特色包括高质量的床品，亲密、较小型的厅堂和公共区域装饰大量的鲜花等。3月，丽思卡尔顿的微信文章传播的内容主要包括金钥匙服务和三亚等酒店项目服务特色等。微博粉丝数12127，微博发布量1749条，本月未发布相关微博信息。所属集团四大APP累计下载量达到1883000，下载量较高。

万达嘉华是万达酒店及度假村旗下的高端酒店，目标客群为商务旅行及休闲度假宾客，品牌标榜提供品质出众、高效舒适的国际化服务。万达嘉华3月微信有效发布内容包括品牌特色宣传等；所属集团微博粉丝数255655，微博发布量3546条，本月微博信息包括与华夏航空联合营销、妇女节致敬女性医护人员、春天到来各地门店特色等。所属集团四大APP累计下载量位3658，下载量整体仍有较大提升空间。

媒体关注-万豪/君澜

媒体关注方面，万豪和君澜的指数值上升明显。其中，万豪媒体指数达到86.30，环比上升120.21%，君澜媒体指数达到49.36，环比上升70.09%。

数据来源：迈点研究院

万豪是万豪国际集团旗下核心高端酒店品牌，品牌定位为现代精致的装潢，主打现代时尚轻松的旅行方式。本月，万豪媒体指数提升主要因为疫情期间中国区入住率等运营数据表现较差，因而采取系列缩减开支政策应对疫情，并调整全球营运策略，陆续关闭集团负责管理的多间酒店，并进行裁员和停止支付薪水，引发行业和市场较高关注提升了媒体指数。

君澜为君澜酒店旗下高端酒店品牌，君澜酒店集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”、“君澜大饭店”和“景澜酒店”等品牌，品牌定位为都市高端休闲商务酒店，主打东方文化特征的对客礼仪和服务品质。本月君澜媒体指数的提升主要因疫情结束后一年内，君澜酒店集团将为一直坚持在抗疫一线的武汉君澜员工，提供君澜度假圈内任意酒店住宿服务；旗下武汉万科君澜酒店专门在拗九节这天，给所有医护人员准备了拗九粥等公益关爱措施引发市场关注，且君澜酒店集团总裁王建平就疫情冲击下的酒店业现状分享，引发行业思考，一并带动媒体指数提升。

三、3月高端酒店市场品牌影响力榜单

本月迈点研究院最新独家发布的“2020年3月中国住宿业国际高端/国内高端酒店品牌影响力榜单”中，希尔顿、洲际、万豪、皇冠假日、香格里拉、喜来登、凯悦、丽思卡尔顿、Club Med和亚特兰蒂斯成为国际高端酒店品牌TOP10；而国内高端酒店品牌前十名则分别是锦江、碧桂园凤凰、开元名都、建国、万达嘉华、长隆、君澜、首旅南苑、璞隐和美仑国际。

榜单内共计93家国际高端酒店品牌和113家国内高端酒店品牌。品牌影响力上，63.59%的品牌较上月环比上涨；分别来看，70.97%的国际高端酒店品牌环比上涨，57.52%的国内高端酒店品牌环比上涨。品牌排名上，37.38%的品牌环比上升；分别来看，34.41%的国际高端品牌环比上升，39.82%的国内高端品牌环比上升。具体榜单如下：

四、榜单数据说明

“2020年3月国际高端/国内高端酒店品牌影响力榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI，根据3月迈点品MBI 八大旅游住宿业品牌类目中的856家品牌数据汇总统计而成。具体说明如下：

1.迈点品牌指数MBI（旅游住宿业品牌部分）说明

迈点品牌指数MBI（旅游住宿业品牌部分）主要从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。这是迈点研究院自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System（MBIMS）提供的一项免费数据分析服务。

计算公式：MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI

注：MBI，指某品牌的迈点品牌指数MBI数据;a、b、c、d，指系统中的加权系数;SI（search Index），指搜索指数;PI（Public Sentiment Index），指舆情指数;OI（Operation Index），指运营指数;MI（Media Index），指媒体指数。

注意：企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测，但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。

（1）搜索指数（SI）：一段时期内，品牌关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

（2）舆情指数（PI）：一段时期内，用户对于该品牌下酒店/客栈/民宿在OTA网站的点评累计情况。

（3）运营指数（OI）：一段时期内，品牌在互联网和移动互联网的运营情况，如APP、微博、微信等。

（4）媒体指数（MI）：一段时期内，大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。

2.统计时间：2020年3月1日-3月31日

3.监测范围：国际高端酒店、国内高端酒店、全服务中档酒店、有限服务中档酒店、经济型酒店、平价酒店、精品酒店、客栈民宿等八大类目的856家市场主流旅游住宿业品牌。

基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核，迈点品牌指数MBI最终得以化繁为简，将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经10年有余的数据积淀与深耕，迈点品牌指数MBI也日益成为洞察行业品牌发展变化的风向标。

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