迈点网 · 徐益文

10月16日，由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院，共同举办的“迈点空间流量经济高峰论坛-合能·成都站”，在成都瑞吉酒店隆重召开。本届论坛以“合能”为主题，聚焦西南酒店行业，汇聚酒店品牌方、资本方和服务商。共同探讨运营之道，资产变现、坪效提升、成本控制等具体运营难题。

论坛上，悉点科技副总经理宋延龄发表了题为《落地0秒入住，悉点HOS开启数字酒店新篇章》的分享。宋延龄对智慧酒店场景中的落地0秒入住做了精彩解读。并由0秒入住而展开，由前台到电梯、客户、餐厅。如何仅靠刷脸，就可以玩转酒店全场景？

悉点科技副总经理宋延龄

一、“0秒入住”时代

“落地0秒入住”，悉点HOS将酒店带入了刷脸时代，一张脸玩转酒店。

只用刷脸，无需身份证就可以0秒入住。我们称之为“线上预定选房，线下无感入住”的酒店解决方案。不用碰触，无需签单，0秒入住，无感体验。

实现酒店全场景无接触服务和消费，消费者在办理完入住后，可直接前往相应的房间，刷脸进入。

二、玩转全场景

悉点HOS有8大核心功能：0秒入住、无感梯控、智能早餐、智慧消费、TOT智能硬件、安全管理、私域流量和运维数字化。

1、0秒入住

全程线上办理，无接触无等待。全功能刷脸终端，无需前台办理，生物识别、身份认证、门锁控制、安全分析，迎宾式快速入住。

团队入住时，悉点HOS只需使用团队的名单，将团队的身份证名单拍照，“一秒登记”。

“所有的前台都会有一个痛点，在做外宾登记的时候总会有出错，且费时费力。有了悉点HOS200个国家护照签证急速识别，只需要一个护照号码就可以完成线上验证。”

2、无感梯控

无感就是无卡。悉点的无卡梯控终端，支持多人同框同时识别，入住楼层自动抵达。当你走到一家酒店的电梯，电梯自然过来迎接，并且精准载你到想去的楼层。

3、智能早餐

迎宾式人脸识别终端，无需等待自动识别。还可以定制个性化的语音欢迎词。支持全模式早餐软件的识别。完美解决联房（每间房含不同早餐）、一房多早、一人核销多份早餐，节约成本、财务省心。

4、智慧消费

覆盖更多的酒店消费场景，自动检索、无感入帐、消费挂帐、统一结算。悉点HOS直接用刷脸就可以自动的核销和入帐。

5、安全管理

悉点HOS做到了全域覆盖，主动提醒，人脸识别，实现无登记用户或未经授权的其它人员的无感发觉。

“大家知道监控中心很多时候是有漏洞的。配备齐全的监控设备，但未必做到这样即时且高效的功能。悉点HOS可以实现并且全自动，不需要人24小时盯着。悉点HOS可以把被动的发现做到主动的提醒。一旦有未经登记的人员进入酒店的时候就会进入到管理者的APP端提出陌生人闯入的预警，酒店会根据情况派相应的人员去进行处理跟进。”

6、IOT智能硬件

简单说，悉点HOS的所有设备，实时监测、人机交互、支持PC端和移动端的实时显示。

多数智慧酒店设备在发生故障的时候往往不知道。试想一下，消费者在酒店恰好用到故障的设备，先反馈给服务员，服务员再反馈给工程维修人员或服务商处理。

现在，使用悉点HOS，将实施监测智能硬件，出现异常的硬件会在在PC和APP端实时异常提醒，做好服务的“提前量”，为消费者的良好体验“兜底”。

7、私域流量

就是构建强化会员体系，建立酒店私域流量池。悉点HOS支持嵌入公众号、APP，实现在线预定、选房、入住。

私域流量未来会成为我们的护城河，悉点HOS通过嵌入到微信公众号，客户使用了悉点HOS的产品就会自动成为酒店的私域流量。悉点为酒店“注满流量池”，为酒店私域流量变现提供无限可能。

8、运维数字化

助力酒店的消费者与员工关系管理两方面。

交互核对、动态管理，入住流程管理，管理终端预警房态异常对比；员工权限控制报表审计。

很多的逃单和飞单，是用IC卡去锁定。而悉点HOS所有的提醒都是前置的，所有的管理都会因此而变得更加的严谨和没有漏洞。

最后，宋延龄说道，“悉点成立于2017年，已经累计服务16亿人次，赋能8万家酒店，落地110多个城市；我认为悉点HOS是万物互联的枢纽和平台，基于此我们有更多的酒店数字化产品可以链接。未来，悉点希望为更多酒店的数字化发展而贡献力量。”