迈点网 · 谭博雅

2020年10月16日，由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院共同举办的“迈点空间流量经济高峰论坛-合能·成都站”在成都瑞吉酒店隆重召开。活动现场汇集2个圆桌对话，7个精彩分享，1份权威报告，聚焦西南区域酒店行业市场，探讨运营之道，切实解决商业空间资产变现、平效提升、成本节约等具体运营难题。

酒店预定、自助入住……科技的发展对酒店行业产生了前所未有的影响。在人工智能、物联网取得取得突出进展的当下，科技应当如何赋能酒店？就这一话题，小米生态链公司未来居COO 贾伟光带来了主题为《让科技赋能酒店》的精彩分享。

小米生态链公司未来居COO 贾伟光

据小米生态链公司未来居COO 贾伟光介绍，未来居是专注于企业级智能化服务的小米生态链企业，深入挖掘酒店、公寓、地产等行业需求，结合小米AIoT平台海量智能设备，为行业提供包括软硬件定制、智能设计、调试部署、运营管理等一站式的智能服务，帮助行业落地智能语音控制、机器人联动、高效数据运营等全场景的智能体验，让科技的力量真正为客户创造价值。

依托小米在生态链领域的长远布局，小米未来居正在与酒店行业建立越来越密切的合作，以科技力量赋能酒店发展，提升消费者入住体验。

科技助力酒店降本节能

“在过去的十年里，科技改变了酒店哪些东西，最重要的是什么？” 小米生态链公司未来居COO 贾伟光首先抛出了一个问题。最重要的是改变了酒店的交易方式，之前订酒店十分麻烦的。移动互联网的出现，将酒店和主客进行了连接，随着科技的发展，未来生活的很多场景会是智能的，当这么多的硬件和点组织成一个网之后会给酒店带来什么？节能与人力成本的降低是最突出的体现。

节能方面，在夏季，当客人外出时，酒店可以通过白天关闭窗帘的方式为室内降温，营造舒适的室内温度。一方面避免了电力消耗，另一方面也提升了居住体验。

而人力成本的节省则是科技为酒店带来的更为突出的变化。随着近年来人力成本的提升，越来越多的酒店工作开始被机器取代。比如自助入住机，自助入住机一方面免去排队的烦恼，也可以减少人工投入。还有这次疫情有了很大的推动作用的送货机器人，也在一定程度上节省了人力成本。未来酒店还将应用清洁机器人，取代人力保洁。还有就是手机开锁，一方面可以提升开锁的体验，另外一方面是减少房卡投入，相应的可以节省很多成本。

科技助力酒店提升效率

除了帮助酒店降低成本，科技在提升效率方面也有着突出贡献。例如小米推出了AI智能小爱同学，作为客房内的专属管家。小爱同学可以代替前台回答wifi密码是多少、早餐在几层等简单问题，以及其他客房内智能家居的操作，这样可以减少前台接电话时间，提升工作效率。

原来的酒店客需主要通过打电话的方式完成，如今正在逐步向语音指令转变。即从没有人监管的服务变成了电子工单，使工作变得可视化、易掌握节点，提升管理效率。

从2018起，小米生态链公司-未来居开始启动酒店智能空间服务，至2020年6月，打造的酒店智能空间项目落地全国30个省市地区，与华住集团全季酒店深度合作，同洲际智选假日、温德姆麦客达等二十多家知名酒店集团合作落地智能项目，同时落地单体酒店智能客房近万间。