疫情的到来，使旅游服务业跌至冰点，但也同样使旅游服务业进入了数字化的生态圈。作为与行业休戚与共的命运共同体，2020年9月18日，由最佳东方与先之教育首届合作举办的以“冰点重生·云上觉醒”为主题的峰会活动在杭州远洋凯宾斯基隆重召开。

感谢魔方生活服务集团对本次峰会提供的大力支持。

会上，开元酒店集团人力资源总监、开元大学校长周婷女士发表了《人力资源进入“共享时代”背后的职场用工新变革》演讲。

周婷女士先对开元集团进行了简单的背景介绍。开元集团起步于1988年，隶属于开元旅业集团，是香港联合交易所上市公司。作为高端酒店成本管控行业领先者，开元集团已成为中国国内高端酒店品牌规模第一。开元酒店集团旗下目前拥有开元名都、开元度假村、开元大酒店、方外、开元观堂、开元曼居、开元名庭、开元芳草地乡村酒店、开元颐居、芳草青青房车营地、开元森泊、开元美途、阿缇客和开元M酒店14大品牌。

开元集团战略布局全球各个国家，公司管理和签约的酒店超过540家，客房总数逾10万间，分布 在北京、上海、浙江、江苏、安徽等中国20余个省、自治区、 直辖市，120余个城市，以及德国法兰克福与荷兰埃因霍温。

周婷女士表示，人力资源管理的转型要从行政事务性管理活动向战略性管理转型。要从人力资源全国化、效率专家、区域性人力资源模式、政策制定四个点转变运营模式，强调贴近业务，更多提供横向跨职能的专业服务与项目、产品交付。

HR在战略上要以人才为中心，寻找、培养并留住优秀人才；在服务上要满足企业数据交互，打破信息孤岛；在策略上，要进行大数据分析，为决策提供帮助。由此达到赋能增效，服务专业化，提高效率，数据共享的四大目的。

共享系统整体规划应围绕四个满意，让HR满意，让部门满意，让员工满意，让管理层满意，打造自助、互动、共享信息化平台。

周婷女士在会上将共享系统分为了四个层面，分别是员工自助服务平台，SCC共享服务平台，部门领班（主管）工作平台、专家中心。用随时随地获取HR信息，友好简单的HR流程，细致入微的员工关怀，社交化沟通协作四个方面提供全生命周期的共享服务。

在共享服务平台工作台的架构里，员工可以通过APP 随时、随地提交服务请求；HR共享服务中心操作员在服务台集中接受、处理请求，提供高效率、高质量服务；酒店人资运营主管可通过业务端与共享服务中心业务人员进行业务发起。

在信息化、系统化的时代，上述措施具体为酒店带来哪些转变？周婷女士从人员属性拓展统一、人事报表支撑管理、部门直接参与业务、人事信息共享、人才池信息共享五个方面做重点阐述。

最后，周婷女士表示在用工新模式中，开元集团已进行至第二步区域共享试运营，目前在宁波、杭州进行了分区域试点，基于上述蓝图设计，对试点区域酒店进行了调整，目前业务已取得阶段性成果